Términos de Servicio

1. Titular del servicio

El presente sitio web y la plataforma Vulcania son propiedad de JS MARKETING FZ-LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de zona franca (FZ-LLC) legalmente constituida bajo la autoridad de RAKEZ (Ras Al Khaimah Economic Zone Authority, Emiratos Árabes Unidos), con número de registro 0000004073709 y número de licencia comercial 46001267.

Domicilio social: VUET1677, Compass Building — Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.

Número de Identificación Fiscal (TRN): 105237917700001.

Contacto: support@vulcania.io

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Vulcania (en adelante, "el Servicio"), operada por JS MARKETING FZ-LLC (en adelante, "nosotros", "nos" o "la Empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

3. Descripción del Servicio

Vulcania es una plataforma de agente de inteligencia artificial que permite a los usuarios crear, desarrollar y desplegar aplicaciones web, análisis de datos, automatizaciones y otros proyectos digitales mediante instrucciones en lenguaje natural. El Servicio incluye:

• Entorno de ejecución en sandbox aislado por sesión
• Acceso a modelos de lenguaje de gran escala (LLM)
• Herramientas de búsqueda web, generación de imágenes y gestión de archivos
• Integraciones con servicios de terceros (GitHub, Stripe, Vercel, etc.)
• Despliegue de proyectos en dominios propios o subdominios de Vulcania

4. Cuentas de usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, realicen actividades fraudulentas o generen un uso excesivo de recursos que perjudique a otros usuarios.

5. Créditos, pagos y cancelación

Facturación

El Servicio opera mediante un sistema de créditos. Cada plan de suscripción incluye una cantidad mensual de créditos renovados automáticamente al inicio de cada período de facturación. El cargo se realiza por adelantado, al suscribirte y al inicio de cada renovación.

Los precios están expresados en euros (€). El procesamiento de pagos lo gestiona Stripe, Inc. — nunca almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros servidores. Las tarifas pueden cambiar con un preaviso mínimo de 30 días.

Créditos

• Los créditos del plan mensual no utilizados al cierre del período no se acumulan para el ciclo siguiente.
• Los créditos de recargas puntuales ("top-up") no caducan mientras la cuenta esté activa.
• Los créditos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Plan. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; seguirás teniendo acceso al Servicio hasta esa fecha. No se realizan reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado.

Política de reembolsos

Los pagos son no reembolsables, salvo en los siguientes casos:

• Error técnico imputable a Vulcania: si el Servicio ha estado inaccesible de forma continuada durante más de 72 horas por causas atribuibles a nosotros, puedes solicitar un crédito o reembolso proporcional.
• Derecho de desistimiento (usuarios UE): los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la suscripción, salvo que hayan comenzado a utilizar el Servicio durante ese período — en cuyo caso el derecho de desistimiento decae conforme al artículo 103.a de la Directiva 2011/83/UE, al tratarse de contenido digital cuya entrega comienza con el consentimiento expreso del usuario.
• Obligación legal: cualquier supuesto de reembolso exigido por la normativa de consumidores aplicable en tu país de residencia.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a support@vulcania.io en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del cargo, indicando el motivo y el ID de transacción.

6. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a NO:

• Generar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de sistemas de terceros
• Usar el Servicio para enviar spam, malware o realizar ataques DDoS
• Automatizar el acceso al Servicio de forma que exceda los límites razonables de uso
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio sin autorización expresa
• Entrenar modelos de IA o scraping masivo del Servicio sin permiso escrito

7. Propiedad intelectual

El código, los diseños y los contenidos que el agente genere a partir de tus instrucciones son de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para procesar y almacenar temporalmente dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.

La plataforma Vulcania, sus marcas, logotipos, código fuente (salvo los componentes de código abierto) y documentación son propiedad exclusiva de JS MARKETING FZ-LLC y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

8. Privacidad de los datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas dicha Política.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,9 % mensual. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento que requieran interrupciones temporales, para las que intentaremos notificar con antelación cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La responsabilidad total de la Empresa no superará el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

El contenido generado por la IA puede contener errores o inexactitudes. El usuario es responsable de revisar y validar el código y los resultados antes de usarlos en producción.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma con un mínimo de 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y la jurisdicción de Ras Al Khaimah (RAKEZ). Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores residentes en la Unión Europea conservan los derechos reconocidos por la normativa de consumidores de su país de residencia, que prevalecerán sobre estas cláusulas en todo aquello que resulte más favorable al consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: support@vulcania.io

JS MARKETING FZ-LLC · VUET1677, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, UAE · Reg. 0000004073709